Procon autua duas agências bancárias em Itaipava por tempo de espera em fila
Duas agências bancárias foram autuadas em uma ação realizada pelo Procon Petrópolis, em Itaipava, nesta terça-feira (14). A razão foi o tempo de espera em fila, que excedeu ao permitido pela legislação municipal, que é de 15 minutos, sendo permitido o período de 30 minutos em feriados e pós-feriados. Doze agências foram fiscalizadas pelo órgão em Corrêas, Itaipava, Quissamã, Itamarati, Alto da Serra e Bingen. O objetivo da ação é fazer cumprir a legislação municipal 5.763/2001, que discorre sobre o período máximo de espera nas filas de bancos.
A equipe do Procon Petrópolis verificou durante a fiscalização que as duas agências do banco do Bradesco em Itaipava apresentaram um tempo de espera para o atendimento no caixa maior do que permitido. Na primeira agência a espera chegou a ser cerca de 40 minutos e na segunda de 37 minutos. Os dois estabelecimentos são reincidentes. A irregularidade pode gerar multa de R$ 26 mil para cada uma.
“O Procon vai manter de maneira sistemática esse tipo de fiscalização, porque hoje os dados já mostram que houve uma redução significativa com relação às irregularidades que são encontradas nessa operação. Quando assumimos a gestão, 50% das agências eram autuadas por essas irregularidades e hoje caiu para 18%. Isso mostra que a rotina e mantendo a postura na defesa do consumidor, sobretudo o que tange essa lei, estamos no caminho certo e que com certeza vamos a curto e médio prazo, erradicar esse tipo de problema na cidade”, pontuou o coordenador do órgão, Bernardo Sabrá.
Quem quiser denunciar alguma prática abusiva ou constatar alguma irregularidade deve contatar o Procon pela página do órgão no Facebook, o Procon Petrópolis; pelo site www.petropolis.rj.gov.br/procon. Há, ainda, o WhatsApp Denúncia, no número 98857-5837 ou os telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477. Atendimento presencial pode ser realizado na unidade do Centro, que fica na Rua Moreira da Fonseca, nº 33. A unidade de Itaipava localizada no Centro de Cidadania, que fica na Estrada União e Indústria, 11.860.Os telefones da unidade são: 2222-1418, 2222-7448 e 2222-7337.