24/mar 18:34
A Secretaria Municipal de Educação ampliou as opções para contato sobre matrículas escolares com a disponibilização de dois números de WhatsApp. O objetivo, segundo o município, é garantir maior alcance e eficiência no atendimento às famílias, especialmente nos processos de chamada dos Centros de Educação Infantil (CEIs).
Os números disponibilizados são o 2246-8653, instalado na sede da Secretaria de Educação, no Centro da cidade, e o 2246-8482, no polo de Itaipava. Este segundo número abrange também demandas dos distritos próximos, incluindo Pedro do Rio e Posse.
A Prefeitura destacou que a iniciativa visa solucionar uma dificuldade recorrente identificada pela Secretaria de Educação: a perda frequente de vagas em CEIs devido à falta de resposta dos responsáveis às ligações telefônicas tradicionais. Muitas famílias deixam de atender chamadas da Secretaria por não reconhecerem os números convencionais ou devido às dificuldades de contato por voz durante o dia.
O secretário municipal de Educação, Alexandre Gurgel, ressalta que o WhatsApp facilita especialmente a comunicação nas chamadas para matrículas em CEIs, uma etapa fundamental no ingresso das crianças na rede municipal.
“Com esse novo canal, diminuímos o risco de os responsáveis perderem o aviso sobre as vagas. É importante que as famílias estejam atentas e utilizem essa ferramenta para evitar prejuízos no acesso à educação”.
A secretaria esclarece que os números podem ser utilizados por todos os moradores interessados em obter informações gerais sobre matrículas escolares. Essa medida não restringe o uso somente às chamadas das vagas, mas serve também para facilitar dúvidas frequentes e agilizar o processo de atendimento.
Além disso, o canal via WhatsApp contribui para a redução de filas e espera no atendimento presencial nas unidades da secretaria.
O município informou, também, que a equipe responsável pelo atendimento via WhatsApp foi capacitada para esclarecer dúvidas sobre documentação necessária, prazos, critérios de matrícula e demais procedimentos exigidos pela rede municipal de ensino.
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