Petrópolis vai ganhar Patrulha do Consumidor

Uma iniciativa inédita no Estado deve começar a ser implantada em Petrópolis por meio de uma parceria entre o Procon e a Guarda Civil Municipal (GCM). Chamado de Patrulha do Consumidor, o projeto vai capacitar dos agentes para realizar intervenções em quaisquer relações de consumo, in loco, e em tempo real. Um veículo, que será usado pelas equipes, já está sendo adquirido com recursos provenientes de multas aplicadas nos estabelecimentos fiscalizados pelo Procon.

“É uma cooperação técnica entre o Procon e a Guarda Civil, por meio da Secretaria de Segurança e Ordem Pública, que dá aos petropolitanos a segurança de que estará com seus direitos, enquanto consumidor, sendo cumpridos”, destacou o coordenador do Procon e idealizador do projeto, Bernardo Sabrá. 

O objetivo do projeto é ampliar o acesso do consumidor aos serviços já disponíveis no Procon, elevar a capacidade de atendimento da população e atuar com mais capilaridade nas demandas do dia a dia. Assim como o Procon Móvel, a Patrulha do Consumidor é mais uma forma de levar para perto do consumidor o rol de serviços oferecidos pelo órgão.

A equipe do Procon vai realizar um intensivão de preparação dos agentes que serão escalados para realizar a patrulha. O treinamento começa em março com um trabalho diferenciado para que os profissionais entendam à legislação que rege as ações de proteção de consumo, ao mesmo tempo em que cuidam da abordagem junto aos prestadores de serviço, comerciantes e o consumidor. A abordagem será sempre de maneira colaborativa e com o foco na resolução dos possíveis conflitos.