Detran-RJ esclarece dúvidas e presta informações através do WhatsApp; saiba como acessar

O Detran.RJ oferece, desde abril de 2024, um canal de comunicação com os usuários por WhatsApp, facilitando o acesso dos cidadãos do Estado do Rio de Janeiro às informações sobre os principais serviços prestados pelo órgão, incluindo veículos, habilitação e identificação civil. Essa iniciativa faz parte do esforço do Governo do Estado para ampliar os serviços digitais nos órgãos públicos.

O WhatsApp do Detran.RJ está disponível pelo telefone (21) 3460-4040, com informações sobre serviços como licenciamento anual de veículos, transferência de propriedade, obtenção e renovação de CNH, emissão de carteiras de identidade, substituição da Permissão para Dirigir pela CNH, e o sistema Desmonte-RJ, que regula o comércio de sucatas e peças usadas.

“Com este atendimento no WhatsApp, o Detran.RJ reuniu, num único lugar, o que é mais importante saber sobre os serviços que são oferecidos aos cidadãos. Todas as informações estão ao alcance do usuário de forma muito mais fácil e direta. Estamos cumprindo nossa missão de melhorar a qualidade do atendimento prestado aos usuários, oferecendo cada vez mais serviços digitais”, disse o presidente do Detran.RJ, Glaucio Paz.

Interação em tempo real

O serviço também pode ser acessado pelo link no canto inferior direito do site do Detran.RJ (www.detran.rj.gov.br). Pelo WhatsApp, a assistente virtual Drica responde perguntas sobre documentos, taxas e procedimentos. Caso restem dúvidas, o usuário é transferido para um atendente, garantindo interação em tempo real para esclarecimentos.

“O WhatsApp é uma forma de comunicação mais rápida e prática, que pode ser acessada na palma da mão. É mais uma opção para que o usuário se informe sobre todos os serviços prestados pelo Detran.RJ”, afirmou o diretor de Apoio Operacional (Daop), Eduardo da Conceição Nunes.

Além do WhatsApp, desde setembro de 2023, o Detran.RJ também oferece atendimento via chat pelo Fale Conosco em seu site. A Daop ampliou sua infraestrutura e treinou a equipe para garantir um serviço digital de qualidade.