Central do Procon em Itaipava volta a funcionar a partir da próxima segunda-feira

Após mais de um ano fechada, desde março de 2020, devido à pandemia, a Central do Procon em Itaipava será reaberta a partir de segunda-feira (06).  Os atendimentos ocorrerão das 10h às 16h, no Centro de Cidadania, que fica na Estrada União e Indústria, nº 10800.

“Fizemos uma reformulação no espaço. Colocamos novas baias para atender com mais conforto e segurança o consumidor. Esperamos com isso aliviar um pouco o atendimento em nossa sede, no Centro e tornar mais fácil o acesso dos moradores dos distritos aos serviços”, afirmou o coordenador do Procon, Jorge Badia.

De acordo com o Procon Petrópolis, no local serão quatro atendentes e um novo sistema será utilizado, o “Proconsumidor”. “O novo sistema possui uma plataforma mais rápida e intuitiva, agilizando o atendimento e as respostas dos fornecedores. E o mais importante: há uma interação com o consumidor durante o processo. Ele poderá, de casa, consultar o andamento de sua reclamação”, completa Jorge Badia.

Os telefones da central de Itaipava são: 2237-7337 / 2237 7448 e 2237- 7418. No Centro, os números para contato são: (24) 2246-8469, 2246-8471, 2246-8473, 2246-8475, 2246-8477, 2246-8470, 2246-8472, 2246-8474 e 2246-8476. 

De acordo com o órgão de defesa do consumidor, nesse primeiro momento, não haverá necessidade de agendamento para atendimento na central em Itaipava. Já no Centro, os agendamentos podem ser feitos pelo aplicativo ou pelo e-mail procon@petropolis.rj.gov.br. O Procon Centro funciona na Rua Doutor Moreira da Fonseca, número 33.