Agência do Bradesco é notificada pelo Procon por não distribuir senhas

Uma das agências do Banco Bradesco foi notificada pelo Procon Petrópolis, na tarde desta sexta-feira (10), por descumprir a Lei Estadual 139/2013, a lei das filas. O banco não estava fazendo a distribuição de senhas de atendimento aos clientes que, inclusive, faziam fila na calçada.

Na ação, as equipes do Procon constataram que havia clientes aguardando há mais de 40 minutos na fila e sem acesso ao totem para o fornecimento de senhas. O equipamento estaria com defeito e ainda iria passar por manutenção. O coordenador da entidade, Jorge Badia, esteve com a gerência da agência, que garantiu que os reparos serão realizados o mais breve possível.

“Como a agência visitada ainda não havia apresentado esse tipo de problema, foi apenas notificada a corrigi-lo no prazo máximo de 10 dias, sob pena de multa. É importante frisar que o consumidor deve receber a senha ainda no exterior da agência, pois ela é instrumento de controle do tempo efetivo para o atendimento”, explicou Jorge Badia.

Na semana passada o Banco Itaú foi multado em 29 mil Reais durante uma fiscalização do Procon, que encontrou pessoas há mais de três horas aguardando atendimento. Os fiscais só puderam entrar na agência com ajuda da Polícia Militar (PM).

O Procon Petrópolis funciona de segunda a sexta-feira, de 11h às 17h, na Rua Moreira da Fonseca, 33. Informações pelos telefones 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 e 8477.